หลายธุรกิจลงทุนกับ Social Media ทุกเดือน แต่กลับไม่แน่ใจว่า “คุ้มจริงไหม?” เพราะวัดผลแค่ยอด Like หรือ Follower โดยไม่ได้เชื่อมกับผลลัพธ์ทางธุรกิจจริง ๆ
การวัด ROI ของ Social Media ที่ดี ควรเริ่มจากการตั้งเป้าหมายให้ชัด ว่าต้องการเพิ่มยอดขาย สร้าง Leads หรือดึงคนเข้า Website มากขึ้น ไม่ใช่มองแค่ตัวเลข Engagement เพียงอย่างเดียว