เราจะให้คะแนน
ความพึงพอใจกี่แต้มดี
กับการบริการด้วย AI
วันที่โลกเต็มไปด้วย AI
เราจะคิดถึงมนุษย์หรือไม่
ลองจินตนาการดูนะครับ
เราเดินเข้าโรงแรม
ไม่มีพนักงานต้อนรับยิ้มให้
ไม่มีใครถามว่า
เดินทางมาเหนื่อยไหมครับ
มีเพียงจอภาพที่สว่างขึ้น
และข้อความว่า
กรุณากด 1 เพื่อเช็กอิน
เมื่อเดินเข้าร้านอาหาร
ไม่มีคนรับออร์เดอร์
ไม่มีใครแนะนำเมนูเด็ด
ไม่มีใครพูดว่า
วันนี้นั่งริมหน้าต่าง
เหมือนเดิมไหมครับ
มีเพียงหุ่นยนต์
ที่เคลื่อนตัวมาส่งอาหาร
แล้วก็เดินจากไป
ทุกอย่างทำได้ถูกต้อง
รวดเร็ว แม่นยำ
แต่บางอย่างกลับหายไป
มนุษย์ไม่ได้ต้องการแค่บริการ
มนุษย์ต้องการ
การมีตัวตนของกันและกัน
บางครั้งเราไม่ได้อยากถามทาง
แต่อยากคุยกับใครสักคน
บางครั้งเราไม่ได้อยาก
ได้คำตอบที่ถูกต้องที่สุด
แต่อยากได้ความเข้าใจ
เพราะระบบถูกสร้างขึ้นมา
เพื่อรับใช้มนุษย์
แต่ทุกวันนี้
มนุษย์ต้องปรับตัวเข้าหาระบบ
คำถามที่น่าคิดจึงไม่ใช่
AI จะทำงานแทนคนได้หรือไม่
แต่เป็น…
AI สามารถทำได้ทุกอย่าง
แล้ว… เราอยาก
ให้มันทำทุกอย่างจริงหรือไม่
และ… เราจะให้คะแนน
ความพึงพอใจกี่แต้มดี
กับบริการที่ได้รับจาก AI
เพราะสิ่งที่ทำให้โลกน่าอยู่
อาจไม่ใช่ความสมบูรณ์แบบของ
เทคโนโลยี
แต่ควรเป็นรอยยิ้ม
คำทักทาย และความห่วงใย
จากมนุษย์คนหนึ่ง
ที่ส่งต่อไปยังมนุษย์อีกคนหนึ่ง
#พี่เลี้ยงนักบริหาร
#Leadership@Journey
#ชายใหญ่สายคูลกับยุคAI
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 VoxPop